职业规划
口头交流
一项基本的软技能
••• 山姆爱德华兹/盖蒂图片社
口头交流是个人或团体之间通过说话来分享信息。这是我们在工作中与老板、员工、同事以及客户或客户互动的方式之一。我们还使用 积极倾听 , 非口头交流 例如肢体语言和面部表情，以及 写作 沟通。
当您的口头沟通能力较弱时，您的信息的预期接收者将无法理解它们，随后将无法做出适当的回应。虽然这些失败不仅仅在于说话者——糟糕的听力技巧或误读非语言暗示也可能是罪魁祸首——但它们始于说话者。
如何改善你的口头交流
改善你的 口头沟通技巧 将帮助您避免工作中的误解。采取以下步骤，甚至在任何话离开您的嘴之前就开始：
- 做好准备： 在开始对话之前，请弄清楚您要提供哪些信息。然后决定将其转发给收件人的最佳方式。例如，您是否需要面对面或将 电话 做？
- 仔细选择你的词： 使用您的收件人可以轻松理解的词汇：如果他或她不理解您的话，您的信息将会丢失。
- 说清楚： 注意你的音量和语速。说话太轻声会让任何人都很难听到你的声音，但大喊大叫可能会让人反感。说得足够慢才能被理解，但不要太慢以至于让听众厌烦或让他或她入睡。
- 使用正确的语气： 你的声音可能会透露你的真实感受和态度。例如，如果你生气或悲伤，它会通过你的语气传达出来。尽量控制好这一点，避免透露过多的信息并分散听众对信息意图的注意力。
- 眼神交流： 如果您在整个对话过程中保持眼神交流，您正在与之交谈的人将能够更好地与您联系。
- 定期检查监听器： 获取反馈以确保与您交谈的人理解您。他或她必须“明白”你想说的话。当你说话时，观察他或她的面部表情和肢体语言，或者只是要求口头确认他或她理解你。
- 避免分心： 背景噪音会分散你的听众的注意力，让他或她很难听到你在说什么，没关系，理解它。找个安静的地方说话。如果您正在通过电话与某人交谈，请到一个安静的区域并确保他或她也在其中。如果目前无法做到这一点，请安排在可能的时候进行交谈。
需要出色的口头沟通技巧的职业
不管你的 职业 也就是说，您可能至少偶尔需要与人交谈。因此，良好的口头沟通技巧至关重要。一些 职业 但是，这取决于拥有出色的口头沟通技巧。这里有几个需要这个 软技能 ：
- 首席执行官： 首席执行官 负责他们所经营的组织中的所有活动。他们必须能够与实体内部和外部的人员共享信息，包括其他高层管理人员、员工、客户和股东。
- 校长： 主要的 管理小学和中学。出色的口头沟通技巧使他们能够与学校教职员工、家长和学生互动。
- 经理 ： 经理人 监督一个部门或整个组织的员工的工作。他们必须能够以清晰的方式向员工提供反馈。
- 运筹学分析师： 利用他们在数学方面的专长， 运筹学分析师 帮助企业和其他实体 解决问题 .强大的口头沟通能力使他们能够作为团队的一员工作。
- 医学家： 医学科学家 研究疾病的原因，并根据他们的发现制定预防和治疗方法。他们必须能够向同事解释他们的结果。
- 经济学家： 经济学家 研究资源分配。他们与客户合作并与他们讨论他们的发现。
- 临床或咨询心理学家： 临床和咨询心理学家 诊断和治疗患有精神、情绪和行为障碍的个体。他们整天都在与人交谈。
- 考古学家： 考古学家 通过检查人类留下的证据来研究历史和史前史。他们必须向同事解释他们的研究结果。
- 婚姻和家庭治疗师： 婚姻和家庭治疗师 治疗个人、家庭和夫妻的精神障碍和人际关系问题。他们需要将信息传递给客户。
- 老师： 老师 指导学生学习各种科目。他们向学生解释概念，与其他教师合作，并与家长讨论学生的进步。
- 图书管理员： 图书馆员 在公共、学校、学术、法律和公司图书馆中选择和组织资料。他们教图书馆顾客如何使用这些资源。
- 牙医： 牙医 检查和治疗患者的牙齿和牙龈。他们与牙科保健员和助手合作，并与患者讨论程序。
- 药剂师： 药剂师 向患者分发处方药。他们向他们提供信息和说明，以便他们可以有效和安全地使用这些药物。
- 市场经理： 营销经理 制定和实施公司的营销策略。他们与营销团队的成员合作。
- 软件开发师： 软件开发人员 监督计算机软件的创建。强大的口头沟通技巧使他们能够指导团队成员。