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重要的主动聆听技巧和技巧

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图片由 Colleen Tighe 提供,The Balance 2019

什么是积极倾听,为什么它对你的职业很重要?主动倾听是个人从另一个个人或群体那里获取信息的过程。

它涉及注意谈话,不要打断,并花时间理解说话者正在讨论的内容。活动元素涉及采取措施提取可能无法共享的细节。

积极的倾听者不惜一切代价避免打断,总结并复述他们所听到的内容,并观察肢体语言以使他们获得额外的理解。

积极倾听对任何员工来说都是一项有用的技能。它可以帮助您真正了解人们在对话和会议中所说的话(而不仅仅是您 听到,或 思考 你听)。

它也是求职面试中特别有用的工具,因为它可以帮助你与面试官建立积极的关系。

什么是主动倾听?

喜欢批判性思维和 解决问题 ,主动倾听是一种 软技能 雇主高度重视这一点。在面试工作时,使用积极的倾听技巧可以帮助向面试官展示你的人际交往能力如何吸引人们。

积极倾听将您的注意力从头脑中发生的事情转移到潜在雇主或面试官的需求上。这种技巧可以帮助减少面试时的紧张情绪。

通过积极倾听,将注意力直接放在面试官身上,您可以证明您:

  • 对组织的挑战和成功感兴趣
  • 准备好帮助他们解决工作问题
  • 是一个团队合作者,而不是一个自私自利的求职者。

重要的是不要打断,或者更糟的是,在你知道面试官在问什么之前尝试回答问题。

仔细聆听面试官的问题,必要时要求澄清,等面试官说完再回答。

主动倾听技巧的例子

有很多积极的倾听技巧可以改善你在求职面试中的印象。

主动聆听技巧包括:

  • 建立信任和建立融洽关系
  • 表现出担忧
  • 转述以表示理解
  • 使用 非语言暗示 表示理解,例如点头、眼神交流和前倾
  • 简短的口头确认,例如我看到,我知道,当然,谢谢,或者我明白
  • 提出开放式问题
  • 提出具体问题以寻求澄清
  • 等待公开你的意见
  • 披露类似经历以表示理解

积极倾听反应的例子

通过阅读示例通常更容易学习。以下是一些与积极倾听有关的陈述和问题示例:

  • 建立信任和建立融洽关系: 告诉我我能做些什么来提供帮助。在您的网站上看到您如何将每笔销售额的 5% 捐赠给慈善机构,我印象非常深刻。
  • 表现出担忧 : 我很想帮忙;我知道你正在经历一些艰难的挑战。我知道企业重组有多难。此时员工士气如何?
  • 释义 : 所以,你是说谁将成为你的新主管的不确定性给你带来了压力。因此,您认为我们需要加强我们的社交媒体营销工作。
  • 简短的口头确认 : 我了解到您希望更频繁地获得有关您的表现的反馈。谢谢你。感谢您抽出宝贵时间与我交谈。
  • 提出开放式问题: 我看得出来约翰的批评让你很不爽。他的批评的哪个方面最令人不安?很明显,目前的情况对你来说是无法忍受的。您希望看到哪些变化?
  • 提出具体问题 : 你预计你的招聘过程会持续多久?您的平均人员流动率是多少?
  • 等待公开你的意见 : 告诉我更多关于您重组部门的建议。您能否为我提供一些关于您与前商业伙伴关系的历史?
  • 披露类似情况: 我也对在我儿子出生后重返工作岗位感到矛盾。在过去的两年里,由于裁员,我有责任终止我的一些人员。即使有必要,它也永远不会变得更容易。

更积极的聆听技巧

  • 验证
  • 情商
  • 问题敏感性
  • 礼貌
  • 专业精神
  • 非口头交流
  • 透明度
  • 正直
  • 谦逊
  • 主动性
  • 接受建设性的批评
  • 创建和管理期望
  • 信心
  • 同情
  • 同情
  • 理解
  • 观察
  • 注重细节
  • 人声
  • 对宗教和种族多样性的敏感性
  • 自我意识
  • 对情况的意识
  • 解释
  • 识别和管理情绪
  • 了解他人隐藏的需求
  • 身体语言,暗示
  • 促进小组讨论
  • 达成共识
  • 合作

通过采用这些积极的倾听技巧,你会给面试官留下深刻印象,是一个深思熟虑、善于分析、非常理想的职位候选人。想想面试过程中可能发生的情况,并想出让你积极倾听的策略。

提高你的技能

永远不要低估它的力量 软技能 (也称为人际交往能力)喜欢积极倾听。您的简历或简历可能看起来很棒,拥有丰富的专业经验和培训,但雇主也在寻找有能力与他人沟通和团队合作的人。

重要的软技能(除了积极倾听)包括 解决问题 , 灵活性 , 自我激励, 领导 , 和 团队合作 ——所有这些都需要在你的简历和个人面试中突出显示。

尤其是对于工作经验有限的年轻、首次求职者而言,这些人际交往能力通常是决定雇主是否愿意冒险雇用年轻人而不是可能有更多经验的人(但可能是人际沟通较弱的人)的决定因素人才)。

想要加强你的软技能?一种好方法是参加在线课程,例如 公开演讲 ,解决问题和决策,以及如何在工作场所快乐。

文章来源

  1. O * 网络在线。 ' 技能——积极倾听 。于 2020 年 11 月 24 日访问。