人力资源

如何在工作中建立信任

管理者需要以 10 种方式来产生信任

商务休闲会议中的三名多元化、有吸引力的员工

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关于工作中信任的总体思考

您无法始终控制对整个组织的信任程度,但您可以采取促进对直接工作环境的信任的方式行事。这种环境可能包括你的部门、你的工作团队或单位,或者你在隔间里的同事。

在您可以控制的较小单位中建立信任有助于在较大的组织中传播信任。信任彼此同事的经理也倾向于将信任扩展到更大的组织。这反过来又会唤起对他人的信任。

破坏 然后 重建信任 允许您查看无法创建信任的工作环境的方法,但不要去那里。相反,从与每位新员工的关系开始就开始建立信任。确保当他们在入职期间学习融入您的组织时,您的文化让他们及早感觉到您的工作场所是他们可以信任的工作场所。

在工作中建立信任的 10 种方法

使用这些技巧来帮助您建立一个在工作中和员工之间培养信任的环境。

聘请合适的经理。

如果员工能够与下属建立积极、信任的人际关系,就可以聘用和提拔他们担任管理职位。经理与报告员工的关系是信任的基本组成部分。

培养员工技能。

培养所有员工的技能——尤其是现任主管、经理、 和渴望升职的人 ——建立有效的人际关系。

让工作人员了解情况。

在任何情况下,尽快提供尽可能多的信息。甚至告诉员工您不知道,或者您会发现是否有更多信息可用,这将增加信任环境。

诚信行事,信守承诺。

如果你 不能正直行事 为了信守承诺,毫不拖延地解释当前情况。员工将观察到的行为或行动视为预测未来行为的基础。表现得好像他们值得信任的主管或经理往往会以更少的抱怨激发更多的合作。

及时面对棘手的问题。

如果员工经常缺勤或工作时间四处闲逛,那么就这些问题与他或她面对面是很重要的。其他员工将观察并学习更多地信任您。如果你让事情恶化而不解决它,员工就会失去对你的尊重—— 尊重是信任的基础 .

保护所有员工的利益。

不要谈论缺勤员工或允许他人指责、辱骂或指责。当员工知道他们的经理不允许其他员工可以八卦他们的环境时,他们就会学会信任。

采取开放政策。

每个经理的 大门向每一位员工敞开 当这样的政策到位时。它有助于鼓励就任何对员工重要的问题进行公开交流、反馈和讨论。

显示在监督和其他工作任务中的能力。

知道你在说什么,如果你不知道,就承认吧。没有什么比管理者承认自己不知道某事并承诺找出问题更有效地建立信任,以便每个人都了解情况。当经理假装知道并提供错误信息时,就会发生最糟糕的反应。员工可以原谅缺乏知识,但永远不能原谅谎言。

尊重并全神贯注地倾听。

对员工的需求表现出同理心和敏感性。信任源于您可以理解和关联的信念。这种信任是由 强有力的积极倾听行为 .

承担周到的风险,为客户改进服务和产品。

当您承担风险时,您向员工表明他们可能会这样做——尤其是在经过深思熟虑的风险出错时没有后果的情况下。当冒险没有受到惩罚时,信任就会得到巩固。

要建立信任,您需要保持高期望

如果你是经理、主管或团队成员,表现得好像你相信员工有能力达到你的高标准。这种支持鼓励您的员工尽最大努力并建立他们的信任。

如果您是人力资源专业人士或直线经理,那么您在指导经理和主管如何在工作中建立信任方面发挥着特殊作用。您通过制定和发布支持性、保护性政策来影响组织内的权力平衡。你在组织中从事不同工作的人之间建立适当的社会规范方面也很有影响力。

完全致力于 团队建设活动 当更大的组织投资于建立信任时, 赋权工作环境 .在以团队为中心的文化背景下参与这些活动可能会适得其反,削弱信任,并对您希望与员工一起完成的一切产生负面影响。

信任的基础

作为一名企业心理学家和作家 玛莎西内塔写道 ,信任不是技术问题,而是性格问题;我们被信任是因为我们的生活方式,而不是因为我们优美的外表或我们精心制作的沟通。

底线

通过您采取的每一项行动以及与同事和员工的每一次互动,您一步一步地在工作场所建立和维持信任关系和信任文化。信任可能很脆弱,但它有能力随着时间的推移而变得强大。