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如何回答行为面试问题

进行行为面试的业务主管。

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埃里克奥德拉斯/盖蒂图片社

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大多数招聘经理在他们进行的每次工作面试中都至少包含一些行为问题。你的回答有助于面试官了解你的工作行为。

为此,在一个 行为面试 ,面试官会问你过去的工作经历。例如,您可能会收到类似的问题,告诉我您在工作中必须同时执行多项任务的时间。

使用这种方法的雇主正在寻找能证明候选人具备工作所需技能和能力的具体证据。

行为面试问题背后的想法是,过去的行为是未来行为的指标。因此,你过去的例子让雇主知道如果你被录用,你将如何处理类似的情况。

你可能会被问到什么

面试官可能会摆出各种各样的姿势 行为问题 .面试问题的示例包括以下内容:

  • 你能举个例子,说明你是如何激励表现不佳的下属提高生产力的吗?
  • 描述您实施成功的新计划的时间。
  • 举一个你与员工发生冲突的例子。你是怎么解决的?

行为面试问题通常以以下短语开头:

  • “告诉我一个时间……”
  • “描述一个时间……”
  • “你是如何处理[x情况]的。”
  • “给我一个例子……”

雇主正在寻找对您过去经历的详细解释。他们想知道这种体验是什么,以及你是如何应对的。您的回答将使面试官了解您如何处理工作中的项目和问题。

如何准备面试

候选人不可能在面试前预料到你可能会被问到的所有问题。许多将特定于您正在考虑的工作。但是,有一些策略可以帮助您做好准备并给出强有力的回应。

查看常见问题

通过仔细审查清单 常见的行为面试问题 ,您可以准备最有可能的问题。

看看工作清单

在进入面试之前,您还需要查看工作列表。这将帮助您确定该职位理想候选人的素质。

查看职位列表以获取资格列表,并扫描任何关键字,这些关键字可以提示您雇主对求职者的要求。然后, 使您的资格与工作相匹配 ,因此您已准备好与雇主正在寻求的经验和资格相关的示例。

了解公司

这可能会有所帮助 研究公司 .与工作清单一样,这项研究将使您了解面试官将优先考虑的品质和能力。

如果时间允许,进行 信息访谈 与该领域的专业人士联系,以获取有关该类型工作中成功员工的首选技能、知识基础和个人素质的意见。

头脑风暴示例

一旦你对可能会被问到的问题有所了解,下一步就是从过去的经验中拿出一些例子来帮助你培养工作所需的技能和素质。

创建一个包含 7 到 10 项关键资产的列表,使您成为目标工作的有力候选人。对于每项资产,想想你如何在某些情况下利用这种优势来增加价值的轶事或故事。您可以使用您作为员工、学生、志愿者或实习生角色的轶事。

如何回答行为面试问题

在练习行为面试问题的答案时,请考虑遵循所谓的 STAR面试反应技巧 .这是一个四步技术,用于回答有关过去工作行为的问题:

  • 情况。 描述情况或设置场景。解释你工作的地方或给你的任务。
  • 任务。 描述您遇到的问题或问题。
  • 行动。 描述您为干预情况或解决问题而采取的行动。这应该介绍您要说明的关键资产。
  • 结果。 描述您的操作产生的结果。解释你是如何帮助解决问题或以某种方式改善公司的。

想象一个雇主问你一个行为面试问题,告诉我你有一次利用你的组织能力来改善工作环境。使用 STAR 技术的可能答案如下:

示例答案

当我在 Marketing Solutions 担任助理时,我很快就了解到没有容易访问的系统来检索过去活动的信息。五位顾问中的每一位都有自己的计算机文件。我向主任建议我们建立一个共享的在线归档系统,其中包含所有员工都可以访问的过去的竞选材料。我采访了每位员工,以获取有关如何对文件进行分类的意见,并提出了一个已实施的系统。该系统是成功的;四年后它仍然存在。我的主管在最近的绩效评估中提到了这一成就,这是我加薪的原因之一。

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更多应对行为面试问题的技巧

  • 花点时间: 这些问题远非是或否的调查。如果你需要一点时间思考,那就慢慢来——你的面试官应该理解你。
  • 不要乱说: 使用 STAR 技术应该可以帮助您保持正轨。请记住,您无需过多了解情况和任务的细节。概括地描述它,并避免使用任何可能妨碍面试官了解你的故事的公司特有的行话。
  • 讲一个好故事: 经过 分享现场实例 ,您将保持面试官的参与并展示您作为候选人的优势。
  • 量化是否可以: 如果您的操作导致 可量化的结果 ——比如提高销售额或减少客户投诉——一定要提到这一点。
  • 提前排练: 无需记住您的回答。毕竟,你无法完全预测会出现哪些行为面试问题(如果有的话)。但是练习一些故事会帮助你自信地知道如何构建它们,并可能训练你根据情境-任务-行动-结果公式来思考过去的经历。