管理者了解总拥有成本 (TCO) 的指南

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辛特豪斯制作公司/盖蒂图片社

在大企业的世界中，总拥有成本 (TCO) 的概念对买卖双方都很重要。作为购买者，与产品维护和支持的年度成本相比，购买产品的初始成本可能相对较小。有效的管理者研究他们的产品，以便了解在产品的预期寿命内的预期总拥有成本。作为卖家，您的客户通常会从总拥有成本的角度比较您的产品与竞争对手。顶级销售人员了解他们的客户对 TCO 的担忧，并将其纳入他们的提案中，以便在评估过程中协助买方。

总拥有成本基础

按照设计，总拥有成本 (TCO) 是一种旨在帮助人们做出更明智的财务决策的计算。 TCO 不仅关注物品的购买价格，还关注从购买到处置的全部成本，包括在产品生命周期内将发生的预期成本，例如服务、维修和保险。 TCO 被计入成本效益分析。

总拥有成本并不新鲜

尽管 TCO 经常与信息技术 (IT) 这个概念自 1950 年代和 1960 年代就一直存在，当时它在电梯行业中被定期讨论。一些专家认为，这个概念（如果不是这个词的话）可以追溯到拿破仑时代，当时“工程师们开始非常密切地关注诸如大炮的有效性、它们的移动和维修难易程度以及它们在现役服役中的持续时间等问题。。

总拥有成本因行业而异

必须添加到初始购买价格中以计算总拥有成本 (TCO) 的额外成本因行业而异：

信息技术硬件。 TCO 已广泛用于信息技术硬件的采购。硬件 TCO 的估算通常估算保修期外维修的成本、年度服务协议的成本以及利用硬件所需的额外硬件和软件的按比例分配成本。随着 Web 服务提供商的数量不断增加，越来越多的 IT 公司从这些提供商那里租用空间，从而消除了对硬件的大量投资，从而降低了运行公司软件应用程序的年度成本和 TCO。

传统软件许可 .在软件行业的大部分历史中，许可是根据初始成本（或许可费）加上按原始许可费的百分比计算的年度软件维护费购买的。最初，这份年度维护协议包括错误修复和功能升级（如果可用）。但是，这种类型的永久许可已不再流行，取而代之的是基于订阅的许可，即客户每年重新购买使用该软件的权利。

汽车行业 . Edmunds.com 有一个 TCO 计算器，可以将折旧、利息、税费、保险费、燃料成本、维护和维修添加到汽车或卡车的购买价格中。
金融业。 许多共同基金和类似产品收取季度管理费和/或提款费。在计算这些投资的真实成本时，必须考虑这些间接成本。

TCO 计算的注意事项

尝试了解产品的 TCO 时，请考虑以下细微差别：

隐性成本始终是一个问题。例如，一个新的软件包可能需要对用户进行初始培训，并对新用户进行补充培训。
融资方式将影响总拥有成本以及扣除、资本化费用和折旧的会计处理，这将影响详细的 TCO 计算。请务必与您的会计或财务部门，以确保您全面了解与您的购买相关的所有影响（以及成本或扣除）。

不要忘记人工成本。您可以从新投资中获得效率，从而降低总体运营成本。这些效率带来的好处实际上可能会支付或超过实际成本。相反，您可能会因投资而产生额外的人工成本。
总拥有成本经常随着时间而变化。从逻辑上讲，您每年的汽车维修成本会随着它的老化而增加，基于通货膨胀的汽车维修成本也会增加。确保考虑到车辆生命周期内成本的预期变化。