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咨询中的计费时间

讨论计费时间

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富有同情心的眼部基金会/盖蒂图片社

计费时间表示工作人员报告为向客户收费的工作时间。这个概念并不是独一无二的 咨询 ,因为各种专业服务公司按小时向客户收费。例如,公共会计和 法律服务 公司传统上也按员工时间计费。

了解计费时间的概念,包括其应用及其后果,对于那些考虑在这些领域从事职业的人来说是很有意义的。

跟踪时间和活动

例如,作为顾问,您将跟踪每个特定参与的计费时间。此外,每个员工都有一个小时计费率,反映了他们的 职称 和经验水平。

每位员工都必须保留一份详细的时间表,按活动类型、客户和参与度划分他们的工作时间。在任何给定时间,专业服务公司都可能与特定客户进行多次合作。

计费活动

在最基本的情况下,咨询、会计、法律服务或其他专业服务公司让员工在几个不同类别的活动中分配他们的时间。三种最常见的内部计费类别包括:

  • 客户参与的可计费工作时间
  • 行政工作
  • 未分配、休假或病假

根据公司的不同,它可能有更多、更具体的类别,但这些是最常见和最重要的。

客户计费率

一家典型的咨询公司可能有如下的工作层次结构,每小时计费率从下到上急剧上升:

  • 伙伴
  • 经理
  • 高级顾问
  • 顾问

此外,在层次结构的每个梯级中,可能有多个计费费率。因此,第二年的顾问可能会比第一年的顾问承担更高的计费率。一位被公认为具有特定专业知识、敏锐度或声名狼藉的大师的高级合伙人可能会比其他合伙人获得更高的价格。

给定咨询公司的顶级合作伙伴以 3 倍或更多的小时费率支付第一年顾问服务的费用并不少见。无论如何,在特定的约定中,客户可能已经协商了标准计费费率的折扣,或者总计费的某种上限。

行政工作

行政或行政工作包含无法与特定客户参与相关联的时间记录。此类别包括但不限于以下活动:

  • 一般办公室文书工作和归档
  • 教育和培训,包括担任内部课程的讲师
  • 寻找新客户和参与
  • 进行与实践发展相关的研究

与计费时间的报告一样,工作人员通常采用荣誉系统,将时间归类为行政时间。

未分配时间

此类别本质上意味着“以上都不是”,并且通常意味着工作人员正坐在那里等待被指派做某事。它也可能代表因假期、疾病或其他事假而离开办公室的时间。

在某些情况下,将时间报告为未分配会受到很大的污名,因为它不会给公司带来任何利润或其他好处,因此员工通常会不惜一切代价避免它。

因此,无法将计费时间分配给任何参与的工作人员通常会将这种非结构化时间描述为专门用于管理工作的时间,因此必须准备好在遇到挑战时证明这种分类的合理性。

对薪酬和晋升的影响

尤其是在有严格向上或淘汰政策的公司中,报告低于标准的计费时间可能会损害一个人的职业发展。一方面,每个工人的总账单经常成为薪酬的主要驱动因素,尤其是在更高级别的情况下。

公司使用一种称为 利用率 判断员工的生产力,它往往成为决定薪酬和晋升的关键因素。

此外,在一个人的时间表上显示很大比例的未计费时间,无论是否公平,都会给人一种感觉,即一个人要么没有作为工人的需求,要么在寻找可计费的工作方面不够积极。结果,员工经常感到有夸大计费时间的压力,这不可避免地导致客户越来越怀疑他们认为被夸大的账单。